常言道，良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。說(shuō)話是一門藝術(shù)，更是一門學(xué)問(wèn)。在銷售中，說(shuō)話的好壞有時(shí)候直接決定了你是否能夠抓住客戶的心，從而成交。
合肥易傳播銷售的嘴巴一般都是比較厲害的，但是也有一部分銷售員因?yàn)檎f(shuō)不好話而得罪了客戶。下面我們一起來(lái)看看哪些說(shuō)話方式最容易趕走客戶。
1. 自我炫耀
有些銷售員為了展現(xiàn)自己的實(shí)力，常常在交談中，有意識(shí)的炫耀自己的長(zhǎng)處或者是已有的成績(jī)，有的甚至拐彎抹角的為自己吹噓。這樣不僅不能獲得客戶的崇拜，反而使客戶反感。
2. 口若懸河

這類銷售員是比較健談的，但他們太過(guò)主動(dòng)，導(dǎo)致一直掌握主動(dòng)權(quán)，而使客戶沒(méi)有說(shuō)話的機(jī)會(huì)。其實(shí)面對(duì)客戶，咱們首先學(xué)會(huì)的應(yīng)該是傾聽(tīng)，通過(guò)傾聽(tīng)，找到客戶的需求。如果沒(méi)有了解客戶的需求，就開(kāi)始口若懸河的說(shuō)，就容易帶給客戶不受重視的感覺(jué)。
因?yàn)楹芸赡芩麄儗?duì)你所談的內(nèi)容不懂或不感興趣。所以，一定不要不顧對(duì)方的情緒，自己始終口若懸河，要先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。
3.短話長(zhǎng)談
做銷售，時(shí)間是非常寶貴的，所以咱們應(yīng)該精煉自己的語(yǔ)言。切不可泡在談話中，雞毛蒜皮地“掘”話題，浪費(fèi)大家的寶貴時(shí)光；要學(xué)會(huì)適可而止，說(shuō)完就走，提高談話的效率。
4.隨意插嘴

當(dāng)客戶表達(dá)自己的觀點(diǎn)或者是需求的時(shí)候，作為銷售員一定要先傾聽(tīng)，要讓對(duì)方把話說(shuō)完，不要輕易打斷別人的話。有些銷售員為了急于糾正客戶的觀點(diǎn)或者表達(dá)自己的意愿，總是在客戶說(shuō)話的途中隨意插嘴，本來(lái)客戶可能有意成交的，卻因?yàn)槟愕牟遄於艞墶?br /> 5.言不由衷
對(duì)不同的看法，要坦城地說(shuō)出來(lái)，不要一味附和。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則，令人覺(jué)得你不真誠(chéng)。面對(duì)客戶，我們既要學(xué)會(huì)尊重和贊揚(yáng)，同時(shí)也要坦誠(chéng)自己，不要說(shuō)一些言不由衷的違心話。
6.挖苦嘲弄

在交流時(shí)，如果出現(xiàn)了錯(cuò)誤或不妥，不應(yīng)嘲笑，特別是在人多的場(chǎng)合尤其不可如此，否則會(huì)傷害對(duì)方的自尊心。也不要對(duì)交談以外的人說(shuō)長(zhǎng)道短，這不僅有損別人，也有害自己，因?yàn)檎勗捳邚拇藭?huì)警惕你在背后也說(shuō)他的壞話。
客戶就是上帝，對(duì)客戶要付出足夠的愛(ài)，錯(cuò)了要正確的引導(dǎo)，不管對(duì)方有沒(méi)有成交的意愿，都不能挖苦嘲諷對(duì)方。
7.居高臨下

不管你身份多高，背景多硬，資歷多深，都應(yīng)放下架子，平等地與人交談，切不可給人以“高高在上”之感。有些銷售員覺(jué)得自己在業(yè)界混得不錯(cuò)，就擺出一副高高在上的樣子，這樣即使你的能力再?gòu)?qiáng)，總有一天客戶也會(huì)全部流失。

8.冷暖不均

當(dāng)幾個(gè)人一起交談時(shí)，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而區(qū)別對(duì)待，熱衷于與某些人交談而冷落另一些人。不公平的交談是不會(huì)令人愉快的，不管是怎樣的客戶，來(lái)到我們身邊，都是我們的“貴客”，要一視同仁。
9.故弄玄虛

在交流過(guò)程中，不要故意夸大其詞。本來(lái)是一件很平常的小事，有些銷售員卻加工得神乎其神，并且語(yǔ)調(diào)時(shí)驚時(shí)惶、時(shí)斷時(shí)續(xù)，或賣“關(guān)子”，玩深沉，讓人捉摸不透。做銷售不是變魔術(shù)，不需要那些一驚一乍的舉動(dòng)和神秘感，如此故弄玄虛，只會(huì)讓人反感。

活到老，學(xué)到老，不管你在合肥易傳播做了多少年的銷售，都要保持一顆學(xué)習(xí)的心，都不要觸碰這些雷區(qū)，
只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步！

責(zé)編：子日