俗話說(shuō)：“貨比三家不吃虧?！比魏我粋€(gè)客戶都知道這個(gè)道理。所以，他們?cè)谔暨x產(chǎn)品時(shí)，總是希望有更多的選擇。這一心理的存在給營(yíng)銷人員帶來(lái)了很多困擾。不論你怎樣給顧客介紹產(chǎn)品，客戶總是一副可買可不買的態(tài)度，然后不冷不熱地拋出一句：“我想再去別家看看?！?br /> 有些銷售員可能會(huì)想“既然客戶要去別家再看看，那就讓他去吧”。其實(shí)，客戶說(shuō)“去別家再看看”，也隱含了一些弦外之音，需要銷售員去用心挖掘?？蛻糁詴?huì)有這樣的態(tài)度，或許是因?yàn)槟阃扑]的產(chǎn)品品種實(shí)在無(wú)法滿足客戶的挑選要求，但大多數(shù)情況下，則是因?yàn)榭蛻暨@種“貨比三家不吃虧”的心理在起作用。對(duì)此，合肥易傳播營(yíng)銷人員掌握一定的溝通方法，一招搞定再看看客戶。
那么，作為銷售人員，當(dāng)遇到顧客說(shuō)要去別家看看的情況時(shí)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？合肥易傳播營(yíng)銷人員做如下總結(jié)：
1．先穩(wěn)住顧客
當(dāng)顧客說(shuō)“我想再去別家看看”時(shí)，合肥易傳播營(yíng)銷人員明白，這其實(shí)只是顧客的一種托詞而已，你不要以為他還會(huì)再回來(lái)光臨你，所以合肥易傳播營(yíng)銷人員做的就是要先穩(wěn)住他。
而要想留住顧客，合肥易傳播營(yíng)銷人員會(huì)用產(chǎn)品其他方面的賣點(diǎn)吸引住客戶，進(jìn)而轉(zhuǎn)移話題。不過(guò)需要注意的是，你所說(shuō)的話一定要與事實(shí)相符。如果店里的產(chǎn)品并非如此，卻硬要這樣說(shuō)，那丟掉的可能就不光是顧客了，還有店鋪的信譽(yù)。
2．服務(wù)至上
現(xiàn)代社會(huì)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，在產(chǎn)品質(zhì)量和功能大同小異的基礎(chǔ)上，人們?cè)谫?gòu)買時(shí)也逐步帶有情感因素，更加關(guān)注銷售方的服務(wù)態(tài)度，誰(shuí)的服務(wù)好，就購(gòu)買誰(shuí)的產(chǎn)品。所以說(shuō)，合肥易傳播營(yíng)銷人員做好服務(wù)，也是贏得顧客非常關(guān)鍵的一環(huán)。如果服務(wù)得不周到，就很有可能讓顧客感覺(jué)受到了冷落，從而影響成交。
3．用特色打贏對(duì)手
在追求時(shí)尚與個(gè)性的今天，人們?cè)絹?lái)越注重個(gè)性化。合肥易傳播營(yíng)銷人員更是懂得銷售的技巧，善言辭，那顧客就會(huì)覺(jué)得產(chǎn)品種類足。因此，作為銷售人員，當(dāng)客戶說(shuō)想去別家看看時(shí)，要想留住顧客，就要讓他感受到產(chǎn)品的特別之處，或者具有某種特別的含義，讓顧客改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)，用特色勾起顧客的興趣和購(gòu)買欲望，從而達(dá)成銷售。
當(dāng)客戶推托時(shí)，合肥易傳播營(yíng)銷人員會(huì)注意觀察客戶的反應(yīng)，比如，客戶的面部表情，身體語(yǔ)言，說(shuō)話的語(yǔ)氣和聲調(diào)的變化等。然后再綜合各種信息，進(jìn)一步展開(kāi)與客戶的周旋。在跟客戶進(jìn)行周旋時(shí)，合肥易傳播營(yíng)銷人員及早地確定客戶最大的疑慮是什么，把最大的問(wèn)題解決了，那其他問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解了。
銷售是個(gè)技術(shù)活兒。銷售不僅是拼的硬技巧，更需要運(yùn)用高情商。說(shuō)好一句話，可以把任何東西賣給任何人。沒(méi)有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)推銷的銷售員！

責(zé)編：子日