合肥網(wǎng)站推廣為了做好這部分的用戶運(yùn)營,你需要明確的是:用戶從活躍到轉(zhuǎn)化絕不是兩個簡單的階段,這期間,用戶一定是動態(tài)演進(jìn)的。也就是我們不能僅僅關(guān)注用戶當(dāng)前的狀態(tài)屬性,更需要關(guān)注用戶為什么會從某種狀態(tài) A 升級到狀態(tài) C,需要給予用戶哪些“臺階”供他踩。以及接下來用戶在平臺的行為會發(fā)生哪種變化趨勢。而伴隨著用戶狀態(tài)的升級/倒退一定有蛛絲馬跡(用戶行為軌跡)可以追尋。
在合肥網(wǎng)站推廣具體的執(zhí)行過程中,我們通常是界定了某一類用戶群的狀態(tài),去尋找處于這類狀態(tài)當(dāng)中的用戶,然后有的放矢的運(yùn)營。即分層模型是固定的,用戶是流動的。用戶分層觸達(dá)體系大致分為三個方面。一是用戶的劃分,二是用戶策略制定,三是用戶的策略觸達(dá)。
首先,界定合肥網(wǎng)站推廣核心業(yè)務(wù)指標(biāo)能夠幫助我們從紛繁的數(shù)據(jù)指標(biāo)中找到影響核心目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和因素,指導(dǎo)接下來的用戶分層維度劃分。
從業(yè)務(wù)維度上,合肥網(wǎng)站推廣目前的主流產(chǎn)品可劃分為流量型業(yè)務(wù)和收入型業(yè)務(wù)。流量型業(yè)務(wù)更關(guān)注用戶活躍度(活躍用戶數(shù)、活躍天數(shù)、活躍時長),收入型業(yè)務(wù)更關(guān)注付費(fèi)收入(轉(zhuǎn)化漏斗,復(fù)購率,ARPU 值),當(dāng)然兩者的前提都是用戶規(guī)模。ARPU 值更多是考慮到成本和溢價(jià)等因素,運(yùn)營人員的操作空間不大,付費(fèi)轉(zhuǎn)化率則需要我們通過對轉(zhuǎn)化漏斗的運(yùn)用,用戶規(guī)模則又涉及到開源節(jié)流兩個方面,以上兩者數(shù)據(jù)結(jié)果都需要對用戶以及行為步步細(xì)分。
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