通俗的說(shuō),用戶群體維度劃分就是建立群體標(biāo)簽。那怎么貼標(biāo)簽才能夠劃分的詳略得當(dāng)呢?我把用戶分成了用戶屬性、用戶行為、用戶狀態(tài)、用戶偏好四個(gè)方面來(lái)考量。
合肥網(wǎng)站推廣用戶屬性:指用戶的基礎(chǔ)客觀屬性。比如性別、年齡、地域、職業(yè)等。這一維度告訴了我們他是誰(shuí)。合肥網(wǎng)站推廣用戶行為:指用戶使用行為流程,正如前面提到的下載、注冊(cè)登錄、點(diǎn)擊瀏覽、購(gòu)買下單、評(píng)價(jià)分享等。這一維度告訴了我們他在做什么。
用戶狀態(tài):指用戶在產(chǎn)品上的當(dāng)前狀態(tài)。比如免費(fèi)用戶、付費(fèi)用戶、活躍用戶、等,按活躍度又可以細(xì)分為 3 天/ 7 天/ 15 天活躍一次活躍用戶,按付費(fèi)金額又可以細(xì)分為高付費(fèi)/中付費(fèi)/低付費(fèi)用戶群 or 年卡/季卡/月卡用戶。這一維度告訴了我們他在平臺(tái)上的狀態(tài)。
用戶偏好:指用戶發(fā)生行為的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因子。合肥網(wǎng)站推廣以在線視頻為例,用戶購(gòu)買影視 VIP 會(huì)員,有部分用戶看到喜歡的內(nèi)容就會(huì)開(kāi)通會(huì)員,這部分就屬于內(nèi)容驅(qū)動(dòng),而有些對(duì)價(jià)格比較敏感,只有在折扣促銷的情況下才會(huì)購(gòu)買,這就屬于價(jià)格驅(qū)動(dòng)。內(nèi)容驅(qū)動(dòng)層面里又可以細(xì)分為動(dòng)作/愛(ài)情/科幻等等。這一維度告訴了我們他的偏好。
合肥網(wǎng)站推廣有了用戶分層(群)的四象限模型,可以說(shuō)基本涵蓋了我們要界定的用戶特征。接下來(lái)我們按需提取即可。這里另外補(bǔ)充一個(gè)經(jīng)常被談到的 RFM 模型。RFM 是 Rencency(最近一次消費(fèi)),F(xiàn)requency(消費(fèi)頻率)、Monetary(消費(fèi)金額)。RFM 模型選取了跟付費(fèi)型業(yè)務(wù)最緊密的三個(gè)因素,以此合肥網(wǎng)站推廣來(lái)判別用戶價(jià)值的高低和對(duì)應(yīng)采取的策略。
合肥佳達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技公司特有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)(搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告+企業(yè)網(wǎng)站自然排名+免費(fèi)信息平臺(tái)建設(shè)),讓企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作簡(jiǎn)單化,效果易評(píng)估。其獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理方法,不但讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包工作可監(jiān)控,也讓企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)易管理。其特有的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析法,是目前較為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作法,已在合肥佳達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技內(nèi)部和服務(wù)過(guò)的企業(yè)中廣泛應(yīng)用。 合肥佳達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技公司目前服務(wù)的客戶主要有以下行業(yè):印刷、包裝、塑料加工、企業(yè)管理咨詢、軟件行業(yè)、建材、裝修、教育培訓(xùn)、機(jī)械設(shè)備、五金工具等。合肥佳達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技公司八年累積成功服務(wù)過(guò)上百家企業(yè)。
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