對注重品牌推廣的大企業(yè)來說,在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷模型中,更關(guān)注展現(xiàn)量。各種活動贊助,比如中國好聲音,各種廣告展示,比如搜索引擎,都是刷展現(xiàn),刷存在感,特別對一些快消類產(chǎn)品來說,通過不斷的加深品牌影響,是他們企劃部最重要的工作,良好的網(wǎng)絡(luò)形象是能直接反哺給線下經(jīng)銷商從而提高銷售的。
而對大部分中小企業(yè)來說,銷售訂單是最重要的,那么就需要嚴(yán)格跟蹤注意下面幾層的情況。
第二層點(diǎn)擊,無論是網(wǎng)站還是自媒體號,策劃一個(gè)標(biāo)題,吸引人點(diǎn)進(jìn)來看最最關(guān)鍵的一步,這一步,讓用戶和企業(yè)產(chǎn)生了真正第一次接觸,也是對用戶的一次篩選。切記我們并不是要做標(biāo)題黨,弄些聳人聽聞,震驚不可思議,引發(fā)大眾關(guān)注。我們的需要的,只是會為產(chǎn)品買單的人群,畢竟每一個(gè)點(diǎn)擊進(jìn)來的人企業(yè)都是要付出成本的,無效的點(diǎn)擊,只會白白浪費(fèi)錢,還會給人留下標(biāo)題黨嘩眾取寵的不好印象。
第三層到達(dá)網(wǎng)站,這個(gè)可以理解為,用戶認(rèn)真的瀏覽完企業(yè)網(wǎng)站或自媒體文章,證明你提供的信息,正好是客戶感興趣的內(nèi)容,在這個(gè)環(huán)節(jié),開門見山很重要。不需要太絢麗的動畫優(yōu)美的辭藻,用戶的時(shí)間也是很寶貴的,要是8秒之內(nèi),還不能確認(rèn)是否是自己需要的內(nèi)容,大部分人都會放棄,這8秒還包括頁面加載的1-3秒時(shí)間,有國外機(jī)構(gòu)研究,對企業(yè)網(wǎng)站來說,如果服務(wù)器不給力,頁面設(shè)計(jì)太臃腫,光打開頁面都超過8秒, 那么就會丟失90%以上的用戶。
第四層,咨詢量,用戶到了愿意和企業(yè)溝通的層次,雖然也屬于網(wǎng)絡(luò)營銷,但實(shí)際上,已經(jīng)和網(wǎng)絡(luò)推廣沒什么關(guān)系了,屬于銷售行為,更多的是考驗(yàn)企業(yè)的說服能力,銷售跟單能力。
第五層,成交訂單,這是企業(yè)要的最終結(jié)果,這個(gè)取決于價(jià)格定位,產(chǎn)品性能,和用戶對企業(yè)的信任,各家有各家的情況,不能一概而論。值得重視的是,到這一步并不是營銷工作的結(jié)束,而是另一個(gè)開始,對已經(jīng)成交用戶的售后跟蹤服務(wù),定期回訪,對未成交(潛在)客戶的數(shù)據(jù)收集分析,再次激活。
在營銷理論上有個(gè)著名的魚池理論,放到網(wǎng)絡(luò)營銷上也同樣適用,各種推廣方式都是在擴(kuò)展你的魚池,但后面的養(yǎng)魚也很重要,對用戶數(shù)據(jù)的收集整理,培養(yǎng)用戶的忠誠度,讓用戶為你主動宣傳,才是最佳的營銷手段,要說到對數(shù)據(jù)的重視,國內(nèi)阿里巴巴無人可出其右。
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