俗話說：“貨比三家不吃虧?！比魏我粋€客戶都知道這個道理。所以，他們在挑選產(chǎn)品時，總是希望有更多的選擇。這一心理的存在給營銷人員帶來了很多困擾。不論你怎樣給顧客介紹產(chǎn)品，客戶總是一副可買可不買的態(tài)度，然后不冷不熱地拋出一句：“我想再去別家看看?！?br /> 有些銷售員可能會想“既然客戶要去別家再看看，那就讓他去吧”。其實，客戶說“去別家再看看”，也隱含了一些弦外之音，需要銷售員去用心挖掘?？蛻糁詴羞@樣的態(tài)度，或許是因為你推薦的產(chǎn)品品種實在無法滿足客戶的挑選要求，但大多數(shù)情況下，則是因為客戶這種“貨比三家不吃虧”的心理在起作用。對此，合肥易傳播營銷人員掌握一定的溝通方法，一招搞定再看看客戶。
那么，作為銷售人員，當(dāng)遇到顧客說要去別家看看的情況時，應(yīng)該如何應(yīng)對呢？合肥易傳播營銷人員做如下總結(jié)：
1．先穩(wěn)住顧客
當(dāng)顧客說“我想再去別家看看”時，合肥易傳播營銷人員明白，這其實只是顧客的一種托詞而已，你不要以為他還會再回來光臨你，所以合肥易傳播營銷人員做的就是要先穩(wěn)住他。
而要想留住顧客，合肥易傳播營銷人員會用產(chǎn)品其他方面的賣點吸引住客戶，進(jìn)而轉(zhuǎn)移話題。不過需要注意的是，你所說的話一定要與事實相符。如果店里的產(chǎn)品并非如此，卻硬要這樣說，那丟掉的可能就不光是顧客了，還有店鋪的信譽。
2．服務(wù)至上
現(xiàn)代社會，隨著競爭的日益加劇，在產(chǎn)品質(zhì)量和功能大同小異的基礎(chǔ)上，人們在購買時也逐步帶有情感因素，更加關(guān)注銷售方的服務(wù)態(tài)度，誰的服務(wù)好，就購買誰的產(chǎn)品。所以說，合肥易傳播營銷人員做好服務(wù)，也是贏得顧客非常關(guān)鍵的一環(huán)。如果服務(wù)得不周到，就很有可能讓顧客感覺受到了冷落，從而影響成交。
3．用特色打贏對手
在追求時尚與個性的今天，人們越來越注重個性化。合肥易傳播營銷人員更是懂得銷售的技巧，善言辭，那顧客就會覺得產(chǎn)品種類足。因此，作為銷售人員，當(dāng)客戶說想去別家看看時，要想留住顧客，就要讓他感受到產(chǎn)品的特別之處，或者具有某種特別的含義，讓顧客改變原來的觀點，用特色勾起顧客的興趣和購買欲望，從而達(dá)成銷售。
當(dāng)客戶推托時，合肥易傳播營銷人員會注意觀察客戶的反應(yīng)，比如，客戶的面部表情，身體語言，說話的語氣和聲調(diào)的變化等。然后再綜合各種信息，進(jìn)一步展開與客戶的周旋。在跟客戶進(jìn)行周旋時，合肥易傳播營銷人員及早地確定客戶最大的疑慮是什么，把最大的問題解決了，那其他問題也就會迎刃而解了。
銷售是個技術(shù)活兒。銷售不僅是拼的硬技巧，更需要運用高情商。說好一句話，可以把任何東西賣給任何人。沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會推銷的銷售員！

責(zé)編：子日