網(wǎng)絡(luò):淘寶禁止引導(dǎo)好評意味著什么?
前段時(shí)間,有一條新聞很火,說是一個(gè)淘寶賣家為了能夠讓客戶改了差評,從深圳坐飛機(jī)到武漢,后來該賣家還報(bào)案說這一買家敲詐。其實(shí),合肥網(wǎng)絡(luò)推廣佳達(dá)小編相信,網(wǎng)購過的朋友都知道,好評對于賣家是多么重要。有時(shí)候購物的時(shí)候看到某個(gè)產(chǎn)品好評眾多,但一點(diǎn)開看評論,卻都說這好評是刷出來的。其實(shí),在很多淘寶店鋪,都有好評返現(xiàn)的活動(dòng),賣家通過這樣的活動(dòng)來增加產(chǎn)品的好評數(shù)量。但事實(shí)上,這種方式反而是對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé),有些人為了能得到返現(xiàn),昧著良心給好評。而最近淘寶新出的一條規(guī)定,則是對這項(xiàng)活動(dòng)的處罰。
其實(shí),像淘寶這樣大的電商平臺(tái),為了整治不良風(fēng)氣也做過很多努力,就像微信為了整治微商也做過很多努力,下過很多規(guī)定,但結(jié)果卻不是很理想。而最近淘寶新的規(guī)定,禁止賣家引導(dǎo)好評,如果在商品中出現(xiàn)好評返現(xiàn)等詞,將視作違規(guī),受到處罰。看來,這次淘寶的整治還挺狠的。
有少部分商家通過返現(xiàn)方式，引導(dǎo)買家快速確認(rèn)收貨并作出好評。該行為有違評價(jià)的客觀真實(shí)原則，誤導(dǎo)了買家的購物決策。手機(jī)類商品下的此種好評高金額返現(xiàn)問題尤其嚴(yán)重。為了制止這樣的事情發(fā)生，淘寶擬針對手機(jī)類商品進(jìn)行好評返現(xiàn)行為的試點(diǎn)管理。這次新規(guī)則將于2015年6月16日正式生效。
在小編看來,淘寶誠信機(jī)制的建立對于買賣雙方都至關(guān)重要,而評分機(jī)制就是為了平衡這一機(jī)制。與此同時(shí),為了保障賣家的利益,對于已經(jīng)確認(rèn)的“惡意買家”，淘寶平臺(tái)將通過實(shí)名認(rèn)證、限制其下單等方式進(jìn)行管理。