對注重品牌推廣的大企業(yè)來說,在這個網絡營銷模型中,更關注展現量。各種活動贊助,比如中國好聲音,各種廣告展示,比如搜索引擎,都是刷展現,刷存在感,特別對一些快消類產品來說,通過不斷的加深品牌影響,是他們企劃部最重要的工作,良好的網絡形象是能直接反哺給線下經銷商從而提高銷售的。
而對大部分中小企業(yè)來說,銷售訂單是最重要的,那么就需要嚴格跟蹤注意下面幾層的情況。
第二層點擊,無論是網站還是自媒體號,策劃一個標題,吸引人點進來看最最關鍵的一步,這一步,讓用戶和企業(yè)產生了真正第一次接觸,也是對用戶的一次篩選。切記我們并不是要做標題黨,弄些聳人聽聞,震驚不可思議,引發(fā)大眾關注。我們的需要的,只是會為產品買單的人群,畢竟每一個點擊進來的人企業(yè)都是要付出成本的,無效的點擊,只會白白浪費錢,還會給人留下標題黨嘩眾取寵的不好印象。
第三層到達網站,這個可以理解為,用戶認真的瀏覽完企業(yè)網站或自媒體文章,證明你提供的信息,正好是客戶感興趣的內容,在這個環(huán)節(jié),開門見山很重要。不需要太絢麗的動畫優(yōu)美的辭藻,用戶的時間也是很寶貴的,要是8秒之內,還不能確認是否是自己需要的內容,大部分人都會放棄,這8秒還包括頁面加載的1-3秒時間,有國外機構研究,對企業(yè)網站來說,如果服務器不給力,頁面設計太臃腫,光打開頁面都超過8秒, 那么就會丟失90%以上的用戶。
第四層,咨詢量,用戶到了愿意和企業(yè)溝通的層次,雖然也屬于網絡營銷,但實際上,已經和網絡推廣沒什么關系了,屬于銷售行為,更多的是考驗企業(yè)的說服能力,銷售跟單能力。
第五層,成交訂單,這是企業(yè)要的最終結果,這個取決于價格定位,產品性能,和用戶對企業(yè)的信任,各家有各家的情況,不能一概而論。值得重視的是,到這一步并不是營銷工作的結束,而是另一個開始,對已經成交用戶的售后跟蹤服務,定期回訪,對未成交(潛在)客戶的數據收集分析,再次激活。
在營銷理論上有個著名的魚池理論,放到網絡營銷上也同樣適用,各種推廣方式都是在擴展你的魚池,但后面的養(yǎng)魚也很重要,對用戶數據的收集整理,培養(yǎng)用戶的忠誠度,讓用戶為你主動宣傳,才是最佳的營銷手段,要說到對數據的重視,國內阿里巴巴無人可出其右。