合肥易傳播五步就能處理客戶的抗拒

得客戶者得天下，合肥易傳播怎么處理客戶的抗拒呢？
合肥易傳播面對客戶的反對意見都是一種怎樣的看法呢？客戶的每一次投訴和抱怨，都是一次難得與客戶接觸的機會，不怕客戶不說，提意見；最怕的就是客戶提都不想然后默默地走開，留著我們在那里黯然傷神，對于合肥易傳播銷售人員來說，每一次與客戶的接觸都是機會，不管是好的還是壞的，如果客戶對我們認(rèn)可，我們的繼續(xù)發(fā)揚；如果客戶對我們有意見，我們應(yīng)該努力的去尋找原因，用切實的行動告訴客戶事情不是他們想的那么壞。有時問題沒有對與錯，因為我們與客戶的立場是相反的?？蛻粲袝r在乎的不是一種結(jié)果，更是我們對他們的一種態(tài)度。為何不能與客戶爭論，而是只能討論呢？討論要有一個度，要建立在共識的基礎(chǔ)上去討論的，不然就會南轅北轍。跟客戶的爭論可能是你贏得了氣場，卻輸?shù)袅私?。所以你的回?yīng)方式在很大的程度上決定了你銷售結(jié)果的成敗。
1，合肥易傳播在不確定客戶真實抗拒時，讓客戶多說話，多問一些問題，帶著好奇的心態(tài)，讓客戶盡情的發(fā)表意見，就算是抱怨也表示理解，不要輕易的打斷，你能做的就是盡情的聽，理解，收集更多的信息。
2，認(rèn)同客戶的感受，客戶說完后用感性回應(yīng)客戶，從而讓客戶感覺得到不那么緊張，從而這樣讓客戶感受到你和他是統(tǒng)一戰(zhàn)線。
3，要求客戶給予具體的闡述：復(fù)述一下客戶具體的異議，徹底搞清楚客戶的要求，設(shè)法了解他們在想什么，以便解決他們的疑惑。
4，重復(fù)客戶所講過的話，把認(rèn)同客戶的話，讓客戶感覺的到對他的意見產(chǎn)生重點關(guān)注。用戶現(xiàn)在流行的一句話來講就是，“”重要的事情說三遍“”，說的就是這個意思。這個過程就是合肥易傳播實現(xiàn)銷售通道的部分。
5，帶領(lǐng)客戶看到異議背后的動機，當(dāng)客戶看到了背后的動機，銷售可能就可以從此下手，說出客戶需要的價值，異議就會消除。并且合肥易傳播和客戶建立真正的信賴關(guān)系。
這五步，要一個一個來，確認(rèn)好每一個動作操作好后，在進(jìn)行下一步，可能剛開始用起來不是很流暢，可分解下來練習(xí)，然后在連貫動作。只要假以時日，一定能夠很嫻熟的連貫起來，人只要想學(xué)美譽什么學(xué)不會，有的時候只是時間問題而已。更多的是后天的努力放大的結(jié)果，在這努力當(dāng)中我想也不是一氣呵成吧！

責(zé)編：子日